Martita

Los andaluces pueden pedir cita con el médico de familia o pediatra a través de un SMS

Internet y Salud responde proponen un adelanto en la sanidad pública

Los andaluces cuentan desde ahora con la posibilidad de pedir cita a su médico de familia o pediatra enviando un mensaje de texto desde su teléfono móvil.

Esta nueva iniciativa está operativa en más de 500 centros de salud de la Comunidad gracias al soporte tecnológico Diraya con el que se gestionan estas citas por mensaje de móvil.

Los usuarios para acceder a este servicio tienen que enviar un mensaje con el texto ‘CITASAS’ seguido de un espacio y el número exacto de tarjeta sanitaria al número 600123400 incluyendo las letras AN en el caso de las tarjetas sanitarias individuales de color verde. También se puede pedir un día de la semana concreto añadiendo el día de la semana elegido tras ‘CITASAS’.

A continuación, recibirá un mensaje de respuesta con la primera cita disponible que tendrá que confirmar mandando un nuevo mensaje con la palabra ‘CITAS OK’. Si esa fecha no le viene bien al usuario podrá pedir una nueva cita a través del mensaje ‘CITAS CAMBIAR’ para obtener el día y la hora que más le convenga.

Finalmente, el sistema mandará un mensaje con la cita confirmada en el que se especifica la hora, el día de la consulta y el médico que le atenderá en su centro de salud. En cualquier caso, el usuario podrá anular la cita en todo momento a través de un nuevo mensaje con el texto ‘CITAS ANULAR’.

Para poder usar este servicio no hay que darse de alta, se puede hacer desde cualquier teléfono móvil.

Respecto al coste, los envíos, que serán como mínimo dos, tendrán el mismo precio que el resto de los mensajes, según el contrato que tenga el paciente con su operador.

A pesar de la iniciativa, el proyecto no resulta positivo para todo el mundo, según afirma Isabel Guerrero, enfermera en prácticas del centro de salud de La Campana. “La verdad no le veo mucha utilidad a esta iniciativa porque en realidad la mayor demanda es de las personas mayores y estas personas suelen rechazar las nuevas tecnologías, les cuesta más mandar mensajes que hacer una llamada telefónica’.

Formas alternativas: Internet y Salud Responde

Otra de las posibilidades que existen para pedir cita al médico o pediatra es a través de la página web del Servicio Andaluz de Salud. Esta posibilidad ha tenido muy buena acogida por parte del público joven y adulto ya que hoy día casi todo el mundo tiene Internet en casa o en sus lugares de trabajo. Esta opción es la más económica y rápida de todas, según afirma una médico del centro de salud de Mairena del Aljarafe, Reyes Menacho ‘la verdad es que sorprende el número de pacientes que te comentan en la consulta lo cómodo que les resulta el poder pedir cita a través de la página web’.

Aparte de estas dos innovaciones que suponen una mayor comodidad al paciente en lo referente a las citas previas, la Consejería de Salud ha puesto en marcha ‘Salud Responde’, un teléfono de información disponible las 24 horas del día.

En el teléfono 902 505 060, el usuario encontrará profesionales cualificados que le ofrecerán la información que necesite, de manera personalizada e inmediata sin moverse de casa. Desde el número de teléfono 902 505 066 el paciente puede pedir cita previa para atención primaria.

Todas estas posibilidades que existen actualmente prometen ser grandes adelantos para una mejora en el funcionamiento de la sanidad pública.